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Contacto y soporte
Obtén ayuda con Datio
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Canal de soporte
Correo: El soporte por correo llegará pronto.
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Reemplaza los marcadores con la dirección real de soporte y el compromiso de respuesta cuando estén listos.
Qué incluir en un reporte
- Qué herramienta usabas (p. ej. Limpiador CSV, Visualizador, Panel).
- Tu navegador y versión (p. ej. Chrome 126, Firefox 128, Safari 17).
- El tipo y tamaño aproximado del archivo (p. ej. CSV, 2,4 MB).
- Pasos para reproducir y qué esperabas que pasara.
- Nunca adjuntes datos sensibles o personales — describe la forma de los datos.
Antes de escribir
La mayoría de dudas se resuelven en docs y FAQ: tamaño de archivo, formatos, exportación y móvil están cubiertos. Datio procesa archivos localmente, así que soporte nunca puede ver ni recuperar tu conjunto — guarda copia local de lo importante.